Politique de confidentialité

1. Introduction

FormationPro France s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de formation en ligne.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

FormationPro France
123 Rue de la Formation
75001 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 86 93 21
Email : [email protected]

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Informations d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de profil : photo de profil, biographie, préférences de formation
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)
• Communications : messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact
• Données de formation : progression des cours, résultats d'évaluations, certificats obtenus

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, actions effectuées
• Cookies et technologies similaires : voir notre politique de cookies
• Données de géolocalisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : accès aux cours, suivi de progression, délivrance de certificats
• Gestion des comptes : création et maintenance de votre compte utilisateur
• Communication : réponse à vos questions, envoi d'informations importantes
• Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration des services : analyse des données d'utilisation pour optimiser notre plateforme
• Sécurité : prévention de la fraude et protection contre les abus
• Obligations légales : respect des exigences réglementaires

5. Base juridique

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : pour fournir les services demandés
• Consentement : pour le marketing direct et certains cookies
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, analytics (sous contrat strict)
• Partenaires pédagogiques : formateurs certifiés pour la délivrance des cours
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Successeurs : en cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types
• Certifications appropriées (Privacy Shield, etc.)

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 3 ans
• Données de formation : 10 ans pour les certificats et attestations
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Logs techniques : 12 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôles d'accès stricts
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Sauvegarde et récupération des données

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et vos options de contrôle.

12. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Les changements significatifs vous seront notifiés par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Délégué à la protection des données
Email : [email protected]
Adresse : FormationPro France, 123 Rue de la Formation, 75001 Paris, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.